ハッセルブラッド公式オンラインストアでは以下の支払い方法に対応しております。
＜お支払い方法＞
●カード (Visa, MasterCard, JCB, Diners Club, Discover)
●Paypal、Paypalエクスプレス
＜注意事項＞
クレジットカードもしくはデビットカードでお支払いの場合：
お客様の支払いプロセス完了後、ハッセルブラッドがお客様のクレジットカードに請求できるオーソリ承認期間が設けられます。ハッセルブラッドがお客様のカードに請求するタイミングは、お客様の注文製品の出荷時、または、オーソリ承認期間（土日・祝日含む6日間）終了時のどちらか日程が早い方になります。
※問題を解決できない場合、他のお支払い方法をお勧めします。
●1つのご注文に対して、異なる支払い方法を組み合わせる事はできません。
●出荷前にPayPalでの問題が発生した場合、PayPal社が支払いを保留にする為注文が保留となり出荷されません。その場合PayPal社へ連絡し問題を解決してください。
クレジットカードをご利用の場合、ご注文時のお支払い手続きが完了した時点で、弊社はお客様の与信枠確保を行います。
カード会社への代金請求は、「弊社が商品を出荷した場合」、もしくは「与信枠の確保期間（26日‐28日間）が終了した場合」のいずれか早い方で請求されます。
各カードの与信枠の確保期間については、以下をご確認ください。
・Visa、MasterCard：日本 — 26日間
・JCB：日本 — 28日間
・Diners Club International：日本 — 28日間
デビットカードまたはPayPalをご利用の場合、お支払い手続き完了後すぐに購入金額の請求が行われます。ご不明な点などがございましたら、onlinestore@hasselblad.comまでお問い合わせください。
国際取引では、マーチャントバンク（支払処理を行う銀行）が国外にある場合、追加の手数料が発生する場合があります。
カード発行会社の規約により、手数料の有無及び手数料額は異なりますのでご注意ください。
詳細の情報についてはご利用のカード発行会社にお問い合わせください。なお手数料は、お客様のオンラインでのご注文画面には表示されません。
ハッセルブラッドは、国際クレジットカードでのお支払いにより発生する手数料について、一切の責任を負いません。
・見積書の発行について
ハッセルブラッド公式オンラインストアでの商品購入にあたり、御見積書が必要なお客様に関しましては、PDFにて発行させて頂きます。以下の内容を明記の上、onlinestore@hasselblad.comまでご連絡ください。
・宛名
・購入希望の商品名：
・数量：
・商品ページのURL：
※御見積書発行時点の金額で作成となる為、購入時に価格改定されている場合があります。
・請求書の発行について
ハッセルブラッド公式オンラインストアでは、請求書払い及び請求書発行には対応しておりません。
・領収証の発行について
商品発送後、 ハッセルブラッド公式オンラインストアの「注文履歴」内でダウンロードする事ができます。
ご不都合ございましたら、注文番号、購入者名、領収証の宛名を明記の上、
onlinestore@hasselblad.comまでご連絡ください。PDFにて発行させて頂きます。
（郵便での領収証送付は対応しておりません。）
1.注文の支払いが完了しない場合
以下内容のご確認とお試しをお願いします。
・ご入力された情報に入力漏れや誤りがないかご確認ください。
・お客様がご利用されているインターネット設定環境により、処理が正常に完了していない場合があります。
ご利用ブラウザや端末を変えてお試しください。
・ご利用のカード会社が拒否している場合があります。 カード発行会社は当社にその理由を伝達致しま
せんので、お客様ご自身にてカード会社にご確認頂きますようお願い致します。（ご利用上限金額
以外の理由も考えられます）
上記を全てお試し頂いてもお支払いが完了しない場合は
別のカードやPaypalでのお支払いをご検討ください。
2.返金はどのくらいの期間で完了しますか？
弊社でご返金の手続きが完了されました後、ご利用の金融機関を通して着金される運びとなります。
金融機関への着金時期につきましてはご利用のカード会社または銀行により異なりますので、
詳細はご利用のカード会社や銀行へご確認ください。
クレジットカード・PayPal支払いのお客様）
ご返金手続き完了期間：通常5-7営業日ほど（その後に着金）
なお、既に製品が出荷されている場合はお客様にて製品の受け取り拒否をお願いいたします。
配送会社から弊社カスタマーサポートセンターへ製品が返送された後にご返金のお手続きを開始させていただきます。
4.お支払い情報の保存について
初めてクレジット/デビットカードを使用して ハッセルブラッド公式オンラインストアでご注文頂く場合、お使いのクレジットカード情報をご入力頂く事になります。
ご購入の度にこの情報を再入力する手間を省く為に、お支払い情報を保存する事ができます。
お支払い情報を保存する場合は、お支払い画面で「次回のためこの情報を保存する」 ボックスにチェックを入れてください。
5.お支払い情報の安全性は確保されていますか？
はい、確保されておりますのでご安心ください。ハッセルブラッドはオンライン取引において安全性が重要である事を認識しています。ハッセルブラッドは必要な全ての安全対策を講じて、お客様のクレジットカード情報やその他の機密性の高い個人情報を保護します。ハッセルブラッドは当該情報をいかなる外部団体にも提供致しません。
6.すでに支払済ですが、マイページの発送状況ステータスが変更にならず処理中のままです
お客様のお名前、注文番号をonlinestore@hasselblad.comまでご連絡ください。
お支払い状況を確認の上、ご連絡させて頂きます。
出荷 & 配送
ヤマト運輸もしくは佐川急便より商品の配送をさせて頂きます。
※配送会社のご指定は致しかねます。
送料について
配送料無料です。
商品発送のタイミング
入金確認が完了され次第、商品詳細ページの「発送予定」に応じて、順次発送させていただきます。
「発送予定」はご注文いただく製品の在庫状況により異なりますので、ご注意ください。
※発送予定日は目安です。実際の発送日は製品のご注文状況及び在庫状況により前後する場合が
ございますので、予めご了承ください。
土曜、日曜、祝祭日、弊社休業日にはご入金確認及び商品発送を行っておりません。カードの与信情報や、ご入金の確認にお時間を頂く場合がございますので予めご了承ください。
複数商品をご注文の場合、発送時期は最も遅い商品に準じます。出荷予定日の早い商品を先にお受け取りになりたい場合は、他の商品とご注文を分ける事をお勧めします。
バッテリーなどの付属品は別送となる場合がございます。
商品の到着時間について
弊社からの商品発送後、お届けまでの日数はご注文頂いたエリアごとに異なります。
下記は配送遅延が起きなかった場合の、お届け目安日程となります。
・翌日配送 ---関東エリア・東北エリア・新潟県・長野県・山梨県・静岡県
・翌々日配送 ---関西エリア・四国エリア・中国エリア・九州エリア・北陸エリア・愛知県・三重県・岐阜県
・3日以上 ---沖縄
注意事項
商品は日本国内のみ配送できます。
お支払い前にご住所をご確認ください。誤った住所を入力された場合は、お早めに新しい宛先を
onlinestore@hasselblad.com 宛までメールでお送りください。なお、Paypalでお支払いされた場合は、セキュリティ上の理由で宛先を変更する事はできません。
商品発送後に宛先変更のご依頼があった場合、注文情報が更新される事は保証できません。
また、発送後に住所を変更する事によって発生する費用と可能性のあるすべてのリスクはお客様が負うものとします。
ご注文の際は、商品をお届けできるよう、必ず正しいお名前、ご住所、連絡先をご入力ください。
特別な配送のご要望は、onlinestore@hasselblad.com までご連絡ください。
注文の配送状況の確認
商品発送後にヤマト運輸もしくは佐川急便のWEBサイト上で、配達状況を追跡する事ができます。
ご注文の品を発送する際にお送りする確認メール内のリンクよりご確認ください。
また、 ハッセルブラッド公式オンラインストアでログインし、「注文履歴」の中でも追跡する事ができます。
ご注文頂いた内容が履歴に表示されていない場合には、onlinestore@hasselblad.com までご連絡ください。
商品受け取り時の注意点
弊社製品は一般的に高額商品を取り扱っている為、商品が到着時には外箱に激しい損傷等がないか確認してください。激しい損傷が見られる場合は開封せずにonlinestore@hasselblad.com 宛までご連絡ください。
また、開封した後にお気づきになられた場合も速やかにご連絡をお願い致します。その際、できる限りその損傷個所がわかるよう、写真等に記録として残しておいてください。
FAQ
1.パスワード登録せずにゲストで購入しましたが、注文後のステータスをどのように確認する事が出来ますか？
ゲスト購入時に任意のEメールアドレスを入力していただく必要がございます。
ご注文後にゲスト購入時に入力していただいたアドレスと【同じ】Eメールアドレスを利用して、
【ハッセルブラッドアカウント】を作成してください。作成されたアカウントでハッセルブラッド公式オンラインストアにログインしていただければ、注文後のステータスをご確認いただけます。
2.注文完了後に注文内容を変更できますか？
ご注文完了後は、商品や数量の追加・変更はできません。お手数をおかけしますが一度ご注文をキャンセルし、改めてご注文し直しをお願いします。
お届け先の住所変更は、商品発送前に限りお受けできます。（Paypal支払い時は除きます）
新しい宛先を onlinestore@hasselblad.com宛までメールでお送りください。
3.注文完了後にキャンセルはできますか？
注文番号を明記の上キャンセル希望の旨をonlinestore@hasselblad.comまでご連絡ください。
※お支払いが完了している場合、ご注文時に選択されたお支払い方法を通じてご返金が行われます。
詳しくは「5.返金はどのくらいの期間で完了しますか？」をご確認ください。
4.製品受け取り後のキャンセル（返金）はできますか？
製品受け取り日の翌日から14日以内かつ、以下のいずれかの条件を満たす場合、返品申請を行うこ
とができます。詳しくはハッセルブラッドの保証規定をご確認ください。
ａ．未開封の新品且つ全ての同梱品および領収書原本を、当社指定の宛先まで返送していただけ
る場合。
ｂ．製品に非人的損傷の性能故障があることが判明した場合。
(2)注意事項：
a．返品事由がお客様都合と判断された場合、製品返送時の配送料および返金時の振込み手数料はお客様のご負担となります
b．ご返金はご注文時に選択されたお支払い方法を通じて行われます。
5.返金はどのくらいの期間で完了しますか？
弊社でご返金の手続きが完了されました後、ご利用の金融機関を通して着金される運びとなります。
金融機関への着金時期につきましてはご利用のカード会社または銀行により異なりますので、
詳細はご利用のカード会社や銀行へご確認ください。
クレジットカード・PayPal支払いのお客様）
ご返金手続き完了期間：通常5-7営業日ほど（その後に着金）
なお、既に製品が出荷されている場合はお客様にて製品の受け取り拒否をお願いいたします。
配送会社から弊社カスタマーサポートセンターへ製品が返送された後にご返金のお手続きを開始させていただきます。
6.長期間不在、受け取り拒否、またはいずれかの理由で配送元に返送された際の送料について
発送した商品がお客様に受領されず弊社に戻ってきた場合、その際に発生する送料等の追加費用はお客様負担となります。再配送の際には着払いにて発送手続きさせて頂き、ご返金の際には発生した追加費用を差し引いた金額にてご返金させて頂きます。
7.ホテルなどに商品を届けてもらえますか？
ホテル等の臨時住所へ配送ご希望の際は、onlinestore@hasselblad.com までご相談ください。
ご連絡頂いたタイミングや配送先によっては、ご要望にお応えできない場合がありますのであらかじめご了承ください。お急ぎの場合は、ご注文を確定する前に onlinestore@hasselblad.com までご連絡ください。
8.発送後の住所変更、配送会社の営業所受け取り、宅配BOX受け取りについて
ハッセルブラッド公式オンラインストアでは、不正受け取り防止の為、お客様ご自身による商品発送後の住所変更や転送は受け付けておりません。発送後に送り先を変更する場合は
onlinestore@hasselblad.com までご連絡ください。一度配送元の倉庫に商品を返送した後に、
再度商品をお送りさせて頂きます。なお、この際発生する送料はお客様のご負担となります。
配送会社の営業所受け取りや、不在時の宅配BOXへの配達に関しましてはお断りしております。
ご不便おかけ致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
9. ハッセルブラッド公式オンラインストアは、どのような状況下で注文を一方的にキャンセルしますか？
ハッセルブラッド公式オンラインストアは、エンドユーザーのお客様にのみ製品を販売・発送いたします。
ハッセルブラッド公式オンラインストアから入手した製品またはサービスを、商業的に頒布、出版、使用許諾、または再販売することはできません。製品の発送または契約の前に、次の違反のいずれかが見つかった場合、弊社はお客様のご注文をキャンセルして元のアカウントに返金する権利を有します。
1) 同じハッセルブラッドアカウントで注文した商品が購入制限を超えている。
2) 単一のアカウントは購入制限に違反しないが、購入制限に累積的に違反する多数のアカウント（支
払い口座／配送先住所／IPアドレス／連絡先電話番号／その他の方法）に個人が関係していると判断される。
3) ハッセルブラッドが、クレジットカード発行会社またはPayPalから、取引が何らかの形で不正であるという通知を受け取った。
4) 購入が不適切な方法で行われた、もしくは、注文が合法的に行われなかったという証拠を見つけたとハッセルブラッドが判断した。
10. ハッセルブラッド公式オンラインストアで製品の割引キャンペーン等が行われることはありますか？
公式オンラインストアで製品の割引キャンペーン等が行われる場合がございますが、
キャンペーンにつきましては対象製品の在庫が無くなり次第、終了となりますので、
ご注意ください。また、キャンペーン期間中に製品の在庫切れが生じる場合がございます。
製品の再入荷時にキャンペーンが終了されている場合、通常価格での販売となる可能性がございます。